Procon interdita BRTcom e Casa Bahia

Procon interdita

A equipe de fiscalização do Procon DF interditou nesta sexta-feira (12) uma das lojas da Brasil Telecom, no térreo do Conjunto Nacional, e a unidade das Casas Bahia na Avenida Comercial Norte de Taguatinga. A ação contou com a participação de cinco fiscais do Procon e três policiais da Delegacia do Consumidor (Decon).

O motivo da interdição foi o grande número de reclamações recebidas pelo órgão contra as duas empresas, 5 mil da Brasil Telecom e 600 das Casas Bahia. Os números somados incluem também, processos administrativos e denúncias, no período de março até hoje (12/09).

A primeira loja a ser fechada foi no Conjunto Nacional. Quando as portas foram lacradas pela fiscalização do Procon, os consumidores que acompanharam a ação aplaudiram a iniciativa e citaram nomes de outras empresas de telefonia que, na avaliação deles, também deveriam ser interditadas no Distrito Federal.

Segundo a presidente em exercício do Procon, Ildecer Amorim, o órgáo passou um ano e meio dialogando com as empresas, solicitando uma solução eficaz para tantas demandas. “Ao invés de apresentarem as soluções, os fornecedores chegaram ao absurdo, algumas vezes, de indicar o Procon como se fosse o seu como seu Serviço de Atendimento ao Cliente. Isso é inadmissível", desabafou Ildecer.

Já em Taguatinga, houve certa resistência da gerente do estabelecimento para assinar o termo de interdição. Ela estranhou a ação. "Isso nunca aconteceu aqui, preciso falar com meu superior", disse. A responsável tentou obstruir o trabalho da equipe de fiscalização. Os policiais da Decon precisaram intervir. Eles informaram que ela nada podia fazer e devia obedecer a determinação do Procon. Só então ela assinou o termo de interdição.

"O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção aos consumidores e impõe aos maus fornecedores sanções além da multa, como a interdição, instrumento que visa coibir de forma concreta o desrespeito aos consumidores", esclareceu Ildecer Amorim.

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